Поиск: Карта сайта  
+7 812 935-11-22
+7 812 612-11-22
e-mail: zav@kvalifik.ru
   ПОДПИСКА НА НОВОСТИ КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН   
Главная О Компании Лицензия Как записаться Документы Отзывы Контакты
Главная // Каталог услуг // Административное управление. Управление государственными и муниципальными закупками // Порядок работы с обращениями граждан в государственных организациях

Порядок работы с обращениями граждан в государственных организациях

Курс повышения квалификации
 

Программа обучения

 
  • Правовые основы работы с обращениями граждан. Федеральный закон от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
  • Классификация обращений граждан и требования к ним.
  • Порядок работы с обращениями граждан. Локальные нормативные правовые акты о работе с обращениями граждан.
  • Применение Закона о защите персональных данных при работе с обращениями граждан.
  • Контроль деятельности органов власти по исполнению государственной функции «Организация работы с обращениями граждан»
  • Порядок регистрации, учета и рассмотрения обращений граждан
  • Особенности рассмотрения обращений граждан при личном приеме
  • Интернет-ресурсы в повышении результативности рассмотрения обращений граждан. Нестандартные обращения.
  • Конфликты при обращении граждан: функции и признаки конфликтов.
  • Управление конфликтами. Стратегия и тактика при проведении личного приема граждан.
  • Методы анализа результативности работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления
  • Письменные обращения граждан. Приемы работы с текстами.
  • Возмещение причинённых убытков и взыскание расходов при рассмотрении обращений.
  • Судебная практика.
 


Требования к уровню образования

 
 
 
Внимание: в соответствии с требованиями Федерального закона № 273-ФЗ от 29.12.2012 года «Об образовании в Российской Федерации» к освоению дополнительных профессиональных программ допускаются:
1) лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование;
2) лица, получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование.
 
 
 
При освоении дополнительной профессиональной программы параллельно с получением среднего профессионального образования и (или) высшего образования удостоверение о повышении квалификации и (или) диплом о профессиональной переподготовке выдаются одновременно с получением соответствующего документа об образовании и о квалификации.
 
 
ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ

Подробная информация

Форма обучения: Очная
Продолжительность: 24 часа
Выдаваемый документ: Удостоверение о повышении квалификации
Стоимость, руб.: 20 000
Датa(ы) проведения:
  • 12 - 15 декабря 2017
  • 27 - 30 марта 2018
  • 25 - 28 июня 2018
Адрес проведения: г. Санкт-Петербург, м. Гражданский проспект, ул. Ушинского 5-1
Как записаться: Оформить заявку на сайте, либо по тел.: (812) 612-11-22; (812) 532-11-22; (812) 531-73-69.
Затем вам будет выслан договор на обучение и счет для оплаты (НДС не облагается)

ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ